Куплена детская коляска в Детском мире с гарантией на 6 месяцев: проблемы при эксплуатации и возможности гарантийного обслуживания

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт или обмен дефективного товара в течение гарантийного срока 6 месяцев. Если продавец не предоставляет возможности на ремонт или замену товара, вы можете требовать вернуть уплаченные за товар деньги. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд. Продавец обязан предоставить доказательства, что дефекты товара возникли из-за ваших действий, после покупки, что бы он мог отказаться от исполнения своих обязательств. В данной ситуации, вы можете попросить обмен коляски, либо потребовать ремонта или возврата денег. Если продавец не согласен решать проблему, вам может помочь суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на детскую коляску, подтверждающий срок и условия гарантии.

2. Документы, подтверждающие факт покупки коляски (например, кассовый чек).

3. Фото и видео материалы, демонстрирующие дефекты коляски.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации, а также в случае выявления скрытых дефектов. Однако, если дефекты товара возникли в период гарантийного срока, то потребитель вправе требовать их устранения либо замены товара на аналогичный.

В данном случае, если покупатель обнаружил дефекты коляски в период гарантийного срока, он имеет право требовать от продавца ее замены на аналогичную или устранения дефектов за его счет. Продавец не может отказывать покупателю в этом праве, если дефекты не являются следствием нарушения правил эксплуатации товара. Кроме того, продавец должен предоставить покупателю возможность осмотреть товар до покупки и проверить его работоспособность. Если продавец отказывается устранять дефекты или заменять товар на аналогичный, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 471. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 475. Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы

Статья 477. Правила о возврате денежных средств при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара

Статья 20. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены

Статья 22. Право потребителя на возмещение убытков или на требование снижения цены

Статья 25. Ответственность продавца за недостатки товара

Для более точного ответа на вопрос следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела и документами.