Куплена коляска месяц назад: проблемы со складыванием и зажатым ребенком. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворяет его надлежащим качеством. Однако для того, чтобы доказать наличие недостатков товара, необходимо провести экспертизу. Поэтому, на данном этапе, я рекомендую Вам обратиться в продавца с требованием проведения экспертизы коляски, для того чтобы было установлено, имела ли коляска недостатки, приведшие к травме вашего ребенка. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков, то продавец будет обязан заменить товар на аналогичный. В случае отказа продавца от проведения экспертизы или отказа замены товара на аналогичный, Вам следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Если такой ответ не убедителен для Вас, Вы можете обратиться за помощью к юристу, чтобы направить интересы Вашего ребенка в правовое русло.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен при покупке коляски. Важно проверить, что в договоре соблюдены все правила законодательства, например, наличие гарантийного периода и правила возврата товара.

2. Копия претензии, которую вы направляли продавцу коляски. Важно убедиться, что претензия была правильно оформлена, содержала все необходимые данные и была отправлена в указанный в договоре срок.

3. Медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка после происшествия с коляской.

4. Документы, подтверждающие происшествие, например, фотографии, видео, свидетельские показания.

На основе предоставленных доказательств и анализа законодательства Российской Федерации юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации о дальнейших действиях, включая возможность обращения в суд или другое компетентное органы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не может быть использован по назначению. 3) Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - Принцип защиты прав потребителей от товаров ненадлежащего качества и (или) опасных для их жизни, здоровья, имущества потребителей.