Куплена бракованная электробритва в Эльдорадо: как решить ситуацию?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества или возвратом уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, поскольку прошло более 14 дней со дня покупки, то потребитель не имеет права на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. Однако, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение третьим лицом. Данная норма применяется в течение гарантийного срока или в течение срока службы товара. Согласно гарантийному талону, гарантийный срок на электробритву Braun составляет два года. Следовательно, если магазин не принимает на себя ответственность за дефект товара и не желает обменять товар на новый, то потребитель может обратиться к производителю товара с требованием о бесплатном устранении недостатков в рамках гарантийного срока.

В данной ситуации необходимо предъявить претензию продавцу в письменной форме, в которой указать нарушение прав потребителя на приобретение товара надлежащего качества, на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В претензии нужно указать, что товар имеет брак (повреждение бреющей головки), которого не было выявлено на момент покупки, и потребовать замену этого товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя.

Упоминаемая статья 459 ГК РФ устанавливает, что продавец не несет ответственность за незначительные недостатки товара, которые могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и денег, то есть признаки незначительного дефекта отсутствуют в данной ситуации.

Статья 459 Гражданского кодекса РФ применима к данной ситуации.