Электробритва PHILIPS AT610-14 GJ: причина плохого бритья и как исправить. Опыт проверки сертификации и отказ в возврате денег из-за использования. Решение проблемы с раздражением кожи.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо соразмерного снижения цены, если товар не может быть надлежащим образом использован по назначению, в течение 14 дней со дня покупки, а если товар был в употреблении более 14 дней, то такой обмен возможен, если недостатки были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока и не по его вине.

Однако, если продавец отказывает в возврате денег, поскольку товар был в употреблении, то понятным является тот факт, что продавец имеет право провести проверку сертификации и качества товара. В данном случае, если результат проверки подтвердил, что товар соответствует описанию и был в нормальном состоянии, возврат денег с технической точки зрения невозможен.

Если покупатель не сказал о том, что пользовался товаром, то это может быть рассмотрено как неправильная информация или предоставление ложных сведений, и в таком случае покупатель может быть привлечен к ответственности.

В данной ситуации рекомендуется попытаться убедить продавца в необходимости проведения повторной проверки товара, возможно, обратиться к более высшему руководству магазина или к компетентным органам за помощью в решении конфликта.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара в ООО "ДНС Ритейл";

2. Документы, выданные магазином ООО "ДНС Ритейл" в ходе проверки сертификации товара;

3. Письменное заявление покупателя о желании вернуть товар и получить компенсацию за него;

4. Документы, подтверждающие оплату за доставку товара и его возврат (если таковые имеются);

5. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении спора между покупателем и магазином ООО "ДНС Ритейл".

Однако, следует отметить, что в случае, если товар был использован, то возврат средств может быть ограничен правилами возврата, установленными ООО "ДНС Ритейл".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар, который не соответствует договору купли-продажи; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю или в процессе использования им товара в течение гарантийного срока.