Куплен телефон в рассрочку, но сломался: что делать, если продавец отказывается исправить ситуацию? Законодательство о ЗПП и ГК РФ

Здравствуйте. В соответствии со статьей 475 ГК РФ, если приобретенный товар оказался некачественным, и при этом неуплата полной его стоимости является обусловленной отсрочкой платежа, покупатель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар без недостатков, а если замена не является возможной - уменьшения покупной цены соответствующим образом или расторжения договора и возврата уже уплаченной части стоимости товара. Таким образом, в данной ситуации покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный без недостатков или расторжения договора и возврата уже уплаченных 2,5 тысяч рублей. Соответствующая норма закона о защите прав потребителя не применяется в данном случае, так как срок на ее применение истек.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином, где был приобретен телефон.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты части стоимости телефона в рассрочку.

3. Претензионное письмо с требованием об обмене телефона или возврате денежных средств.

4. Ответ продавца на ваше претензионное письмо (если таковой имеется).

5. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона.

Согласно статье 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе предъявить требование об обмене мобильного устройства ненадлежащего качества или возврате уплаченной за него суммы, если обнаружены недостатки, не позволяющие использовать товар по его назначению. Важно отметить, что право на обмен или возврат возможно только в случае, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара, если гарантийный срок не предусмотрен законодательством или договором между продавцом и покупателем.

Поэтому, если Вы предъявляете требование к магазину по поводу неисправного телефона, который был куплен в рассрочку, продавец не может ссылаться на то, что товар был приобретен не полностью. Если магазин не удовлетворяет Ваше требование, Вам может потребоваться обратиться в суд. В таком случае, Вам должно быть предоставлено заявление об иске в соответствии с требованиями ГПК РФ.

Надеюсь, что моя информация поможет Вам в решении данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара по образцам и образцовой документации"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"