Куплен телефон: проблемы с зарядкой, экспертиза и возврат без коробки. Что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя имеется право на его замену или возврат в случае обнаружения заводского брака. Однако, возврат товара может быть осуществлен только при наличии коробки и оригинала чека, что подтверждает факт его покупки. Если утеряна коробка, то рекомендуется обратиться в магазин и уточнить возможность замены телефона без нее. Также, возможно, потребуется привлечение юридической помощи для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Бумаги о приеме телефона в магазине на экспертизу, которые были выписаны при сдаче телефона. 2. Скриншот или запись разговора, в котором представитель магазина сообщил, что для возврата нужна коробка от телефона. 3. Если был сделан платеж за телефон посредством банковской карты, то нужно будет предъявить выписку по состоянию на момент покупки товара и чек на оплату.

Если были нарушены права потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, стоит обратить внимание на то, была ли дана гарантия на данную модель телефона, и включает ли она в себя случаи утери упаковки товара. Если была дана гарантия, стоит обсудить этот вопрос с продавцом магазина.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ о продаже товаров ненадлежащего качества - Статьи 469-470 Гражданского кодекса РФ о скрытых дефектах товара