Куплен планшет Asus Google Nexus 7: как вернуть или обменять, если это модель 2012 года

Исходя из положений Закона "О защите прав потребителей" и Правил продажи товаров дистанционным способом, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации или же если товар оказался ненадлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам, которые были решающим фактором при его покупке и это было подтверждено со стороны продавца, то потребитель может обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги. Однако, если продавец доказывает, что он информировал потребителя о реальных характеристиках товара до покупки и потребитель все равно решил продолжить покупку, то право на возврат и обмен не сохраняется. Таким образом, необходимо выяснить, было ли подтверждено со стороны продавца, что товар является Asus Google Nexus 7(2013), а не застрарелой моделью. Если это подтверждено, то покупатель имеет право на обмен или возврат денег.

Для решения данного вопроса потребуется предъявление (предоставление) следующих документов:

1. Паспорт, удостоверяющий личность покупателя, для идентификации личности.

2. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета.

3. Упаковка и все комплектующие, доведенные до продавца в момент покупки планшета.

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар правильного качества или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги. Однако, продавец вправе провести экспертизу товара для проверки его соответствия описанию.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть следующими:

1) Статья 482 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца при наличии соответствующих претензий.

3) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня получения товара, если он не удовлетворил его по каким-либо причинам.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня получения товара, если он не удовлетворил его по каким-либо причинам.