Возврат товара LG Nexus 5x: как решить проблему с браком материнской платы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", возможность возврата товара ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока и 2 лет после передачи товара потребителю, если продавец не докажет, что дефект товара возник по вине потребителя или был вызван нарушением правил эксплуатации. В данном случае гарантийный срок уже истек, однако, если можно доказать, что дефект возник по вине производителя, то согласно главе 30 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право на ремонт товара за счет продавца или производителя. Соответственно, потенциально возможно с требованием на такие действия обратиться к LG. Однако, необходимо учитывать возможные технические причины возникновения неисправности для того, чтобы подтвердить вашу позицию.

Для решения вопроса о возможности возврата товара ненадлежащего качества понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием даты и места его заключения, стоимости приобретенной продукции и других условий сделки.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения продукции, например, кассовый чек, товарный чек, счет-фактуру и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков в продукции, например, акт обследования, заключение эксперта или наряд-заказ на ремонт.

4. Корреспонденцию с продавцом и производителем, если она была, и другие доказательства, которые могут служить подтверждением ваших прав и интересов как покупателя.

На основании указанных документов вам будет проще решить вопрос о возможности возврата товара ненадлежащего качества. Обратите внимание, что в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же проблема с товаром возникла после истечения указанного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт (если он возможен) или замену товара на аналогичный в течение гарантийного срока, если таковой предусмотрен производителем. При отсутствии возможности ремонта или замены, вы имеете право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, или его замену на аналогичный товар другой марки.

Статьи, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от выбранной юридической позиции и обстоятельств конкретного дела. Однако, в данном случае могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя о возмещении убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая порядок возврата товара ненадлежащего качества, в случае выявления существенного его недостатка;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая правила рассмотрения претензий потребителей о нарушении прав потребителя;
• Статья 475 ГК РФ, определяющая правила возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств.