Куплен ламинат с доставкой: проблемы с продавцом - как получить информацию и забрать товар самому?

1. Если условия покупки не предусматривают самовывоз товара со склада продавца, то он вправе отказать в этом. Требование самовывоза необходимо согласовывать с продавцом, закреплять в договоре купли-продажи и выполнять все требования по приемке товара, а также знать, где находится склад и как на него попасть.
2. В случае, если продавец согласен на самовывоз, необходимо уточнить адрес склада и время работы, чтобы забрать товар. Также необходимо иметь при себе документы, подтверждающие право собственности на товар (квитанцию и заявку на ламинат).
3. Необходимо составить заявление о нарушении прав потребителей и отправить его в адрес продавца. В заявлении следует указать все факты нарушения условий продажи, предоставить копии документов, подтверждающих покупку и оплату товара, а также обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей, с целью привлечения продавца к ответственности.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция на сумму 80000р.
2. Заявка на листе А4 с номером по которой принимать ламинат.
3. Переписка/запись телефонных разговоров с продавцом, где он уточняет условия доставки и обещает ее выполнить в указанный день.
4. Копия документов с подтверждением оплаты.
5. Если заключался договор, то его копия.

Относительно Вашего первого вопроса, магазин может иметь свои внутренние правила, к которым Вы не имеете доступа, поэтому нужно уточнить у продавца наличие таких правил и обоснование отказа.

По поводу написания заявления о мошенничестве, следует отметить, что для того чтобы квалифицировать действия продавца как мошенничество, необходимо иметь убедительные доказательства, подтверждающие намеренное обманное действие продавца, направленное на получение от Вас выгоды. В противном случае, его действия могут быть квалифицированы как нарушение прав потребителей. Лучше всего обратиться за консультацией к юристу, который четко оценит ситуацию и поможет составить заявление.

Статьи, применимые для данной ситуации, зависят от характера правоотношений между сторонами и могут включать в себя различные нормы гражданского и трудового законодательства. Для более точного ответа необходимо иметь дополнительные данные, такие как: тип магазина (частный или организационный), условия договора купли-продажи, статус продавца и т.д. В данном случае возможны применение следующих статей:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров;
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на отказ от исполнения договора в случае невыполнения продавцом своих обязательств;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - ответственность за невыполнение обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 319 Трудового кодекса РФ - обязанности работодателя по охране труда и безопасности посетителей.

Ответы на конкретные вопросы по поводу забора товара и написания заявления о мошенничестве также зависят от обстоятельств дела и требуют дополнительного анализа. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области гражданского права.