Куплен ламинат по заказу: оплачен, но не получен. Возможность отказа и обмена.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Также, если товар не совпадает с заказанным, он может быть возвращен или заменен на аналогичный товар. В случае отказа от товара или замены на другой, следует обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств за товар или замены его на другой товар по своему выбору.

Для решения данного вопроса, необходимо изучить договор между покупателем и продавцом, оформленный на покупку ламината под заказ. В договоре должны быть указаны условия покупки, условия поставки товара, сроки, порядок оплаты, форма доставки, а также правила отмены заказа и возврата товара.

Если в договоре есть условия, позволяющие покупателю отменить заказ или произвести замену, то возможна эта опция. Если же в договоре не прописано право на отказ или замену заказанного товара, то продавец имеет право на сохранение полученной суммы, так как он должен был обеспечить истинность информации о заказе и доставке товара.

В случае если продавец задерживает поставку товара в течение срока, указанного в договоре, покупатель может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Для получения консультации по данному случаю, рекомендуется обратиться к юристу, имеющему опыт в сфере защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи" - Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Замена товара ненадлежащего качества"