Оплачен товар, но не получен в течение месяца: контакты ООО Генстрой указаны

Здравствуйте, согласно законодательству РФ, в случае задержки исполнения договора продавец должен оповестить покупателя об этом и предложить иные условия исполнения договора, а если никаких иных условий не предложено, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных им денежных средств. В данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу, предъявить претензии и потребовать исполнения договора или возврата уплаченной Вами суммы в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается с Вами связываться и исполнить обязательства по договору, то следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.
2. Копию документов, полученных от ООО "Генстрой" при заключении договора.
3. Копию письменных запросов, отправленных менеджеру ООО "Генстрой" с требованием об уточнении сроков доставки товара.
4. Копию всех возможных переписок с представителями ООО "Генстрой" (электронная или в виде СМС), связанных с выполнением условий договора.
5. Копию всех возможных документов и уведомлений, которые были отправлены ООО "Генстрой" в связи с устранением недостатков, если таковые имеются.

После предоставления указанных документов и информации, Вам необходимо будет обратиться к юристам или специалистам в области защиты прав потребителей для дальнейшего решения вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на получение товара в соответствии с договором купли-продажи); - статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на требование расторжения договора, возмещения убытков и штрафных санкций в случае невыполнения продавцом своих обязательств); - статья 12.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на получение товара в соответствии с договором купли-продажи, о возможности требовать расторжения договора и возмещения убытков в случае нарушения прав продавца).