Куплен бунзотример: проблемы использования в течение 5 дней. Магазин отказывается принимать обратно. Как решить ситуацию?

Здравствуйте! Если за пять дней использования бытовой техники возникли постоянные проблемы, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, то вы можете обратиться в магазин за заменой товара на аналогичный или получить возврат денежных средств, если замена товара невозможна или неудовлетворительна. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней со дня его покупки при условии, что товар не был в употреблении, упаковка не нарушена и сохранился товарный вид. Если ваша ситуация соответствует этим требованиям, вы можете потребовать от магазина вернуть вам денежные средства за бунзотример и решить вопрос с покупкой оборудования в другом месте.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бунзотриммера.

2. Документы (гарантийный талон, инструкция, технический паспорт), которые сопровождают приобретенный товар.

3. Заявление покупателя об отказе от товара с указанием причины (в данном случае - наличия неисправностей).

4. Документы, подтверждающие дату и время покупки, а также дату и время обращения в магазин с проблемой (например, распечатки из камер видеонаблюдения).

5. Возможно, потребуется справка-заключение от официального сервисного центра о наличии неисправности и невозможности ее устранения в рамках гарантийных обязательств.

С учетом указанных документов покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за неисправную технику или заменить ее на аналогичный новый экземпляр. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".