Купите зимние ботинки и верните их при дефекте: опыт использования

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если это не связано с невозможностью обслуживания или необходимостью специальных условий хранения. Если же прошло более 14 дней, необходимо обращаться к продавцу в течение срока гарантии, указанной на гарантийном талоне, или же в соответствии с условиями договора купли-продажи. В данном случае вам следует обращаться к продавцу с претензией на обмен ботинок или их ремонт.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо проверить, наличие гарантийной карточки, инструкции по эксплуатации, чека, а также других документов, подтверждающих факт покупки ботинок.

В случае наличия указанных выше документов, следует обратиться в магазин, где были приобретены ботинки, и предъявить чек или другые документы, подтверждающие покупку.

Также, возможно потребуется проверить наличие дополнительных гарантийных условий, если они были оговорены при покупке ботинок.

Исходя из этого, будут рассмотрены основания для возврата или замены товара, а также условия возврата, которые могут быть установлены продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случаях, если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты. - Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая определяет гарантийный срок на товары и ответственность продавца за их качество, а также правила установления и порядок реализации гарантийных обязательств.