Купить USB-провод в салоне связи Связной с гарантией 1 год: решение проблемы неисправной зарядки и отказ заменить ее

Здравствуйте! В данной ситуации, если у вас есть чек об оплате usb провода и продавец гарантировал годовую гарантию на данный товар, то вы имеете право требовать ремонта, замены или возврата денег за неисправный товар в течение гарантийного срока. Единственное исключение может быть, если наличие комплектующей части является обязательным требованием для предъявления гарантийного претензии. В таком случае, вы можете попробовать найти комплектующую часть или потребовать её предоставления продавцом.

Для решения данной ситуации вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Чек на покупку USB провода в салоне связи "Связной".
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Доказательства того, что неисправность зарядного устройства возникла не по вашей вине или неправильном использовании, например, свидетельства, фотографии и т.д.
4. Иные документы, которые могут помочь в доказательстве вашего права на гарантийное обслуживание, например, документы, подтверждающие владение смартфоном, батареей и т.д.

Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой разъяснить, какие документы требуются для замены неисправной зарядки. Если продавец не предоставляет вам необходимую помощь, вы можете обратиться в защиту своих прав в правоохранительные органы или органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 477, 480, 490 и 494. Также может быть применен Федеральный закон "О защите прав потребителей".