Купить двуспальную кровать с полным комплектом | Решение проблемы с недостатком по закону

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, которые возникли по причине ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, вам следует обратиться в магазин, где произведена покупка кровати, и потребовать, чтобы продавец устранил недостатки товара либо предоставил его замену. Если продавец не согласен устранить недостатки или заменить товар, то вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса понадобится следующий набор документов и действий:

1. Сохраните чек (купон) об оплате кровати. Он нужен для подтверждения факта покупки.

2. Сфотографируйте кровать и отсутствующие части, а также сохраните всю переписку с продавцом.

3. Изучите правила возврата и обмена товара в магазине, где была куплена кровать.

4. Свяжитесь с продавцом магазина, где была куплена кровать, и сообщите о проблеме. Делайте это в письменной форме, чтобы иметь доказательства своих требований. Укажите конкретно, какие детали отсутствуют, и требуйте их восстановления или замены.

5. Если продавец не реагирует на ваши жалобы, обратитесь в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам гарантировано право на требование от продавца бесплатного исключительно своевременного устранения недостатков товара либо замены его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей по стоимости марки (модели, артикула), либо на возврат уплаченной за товар суммы денег.

6. В случае отказа продавца от устранения недостатков, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков или о замене товара на аналогичный исправный.

7. Во всех случаях ведите запись о всех своих действиях и требованиях и сохраняйте доказательства в письменной форме или в электронном виде.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать от продавца замены (обмена) товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его надлежащим качеством по какой-либо причине, включая выявленные в процессе эксплуатации недостатки.

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что если в результате экспертизы товар, переданный потребителю, признан несоответствующим условиям договора, потребитель вправе требовать:

  • бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что в случае обнаружения вещи недостатков или существенного несоответствия условиям договора покупателю предоставляются права, предусмотренные статьями главы 30 ГК РФ, а именно: замена недостаточной вещи, расторжение договора купли-продажи, соразмерное уменьшение покупной цены, требование возмещения убытков.

Таким образом, в данном случае вы можете обратиться к продавцу с требованием замены кровати на аналогичную или бесплатного устранения недостатка в разумный срок в соответствии со статьями 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей" или требовать замены недостаточной вещи, соразмерного уменьшения покупной цены или искать возмещение убытков на основании статьи 475 ГК РФ.