Купить бракованный телефон в салоне МТС или получить отказ от замены

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если телефон, купленный в салоне МТС, является бракованным, то покупатель имеет право обменять его на другой телефон или вернуть деньги. В случае отказа продавца от выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в салон МТС с гарантийной квитанцией и чеком о покупке телефона. Если салон отказывается заменить бракованный телефон, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд (в зависимости от конкретной ситуации). Важно иметь в наличии документы подтверждающие факт покупки и гарантию на товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, а также статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.