Купили телефон в рассрочку и он сломался? Возможность замены или возврата денег

Здравствуйте! Ответ зависит от конкретных условий договора рассрочки, заключенного между Вами и продавцом. Обычно в таких договорах прописаны условия обмена и возврата товара. Рекомендуется обратиться к продавцу и ознакомиться с условиями вашего договора, чтобы узнать возможности и ограничения при обмене или возврате товара. Если продавец отказывается соблюдать условия договора, Вам рекомендуется обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд.

Для решения вопроса о замене сломанного телефона на новый или возврата денег необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку. В этом договоре должны указываться условия оплаты, сроки рассрочки, и другие важные условия сделки.

2. Свидетельства об оплате рассрочки. Если покупатель уже оплатил часть стоимости телефона, ему необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату.

3. Документы, подтверждающие поломку телефона. Если телефон не работает, покупатель должен предоставить документы, которые подтверждают что телефон был куплен в магазине (кассовый чек, гарантийный талон и т.д.). Также необходимо предоставить описание поломки.

4. Претензия. Покупатель должен подать претензию продавцу, в которой должны быть указаны детали проблемы и требования к продавцу (замена телефона на новый или возврат денег).

В идеале, покупатель должен связаться с продавцом и провести все действия по замене телефона или возврату денег в соответствии с условиями договора купли-продажи в рассрочку. Если же продавец не соглашается заменить телефон или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, которое не обусловлено техническими характеристиками товара или инструкцией по его эксплуатации, в случае обнаружения изделия ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности или в течение срока действия обязательных требований к товару. 2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства продавца предусматривают возможность восстановления потребительских свойств товаров (в частности, ремонт или замену товара ненадлежащего качества). 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, которые были причинены потерей или повреждением товара, если это произошло по вине продавца или производителя.