Покупка телефона в кредит в МТС: что делать, если телефон сломался и не вернули после гарантийного ремонта?

В данной ситуации, так как товар был приобретен в кредит, необходимо обратиться к банку, в котором был оформлен кредит, и узнать их позицию относительно решения данного вопроса. Банк может рассмотреть возможность возврата денежных средств или замены товара. Также следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, возможно, в нем предусмотрены гарантийные обязательства продавца. В случае отказа банка или продавца в решении проблемы можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или получения кредита; 2. Копия акта приема-передачи товара на гарантийный ремонт; 3. Письменные документы о всех обращениях в салон МТС и банк.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность за недостатки качества товара обусловлена статьей 18 Приказа Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 06.10.2015 № 383 «Об утверждении Правил продажи товара по образцу договора розничной купли-продажи».