Покупка телефона в кредит и решение возможных проблем в магазине М-Видео

Вам следует обратиться в магазин М-Видео, где Вы приобрели телефон в кредит, с описанием проблемы. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю (статья 468 ГК РФ). В данном случае, неисправность кнопки и полное отсутствие зарядки являются недостатками товара. Поэтому, вы имеете право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества. В случае, если данные меры невозможно выполнить (например, при отсутствии аналогичных товаров или нарушении правил ремонта), вы вправе потребовать снижения стоимости товара или расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобится паспорт и документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, товарный или кассовый чек).

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации