Купили телефон через интернет, но получили аккумулятор: что делать? | Ссылка на сайт продавца | Просьба о помощи

Здравствуйте. В соответствии с Законом "Об защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар хорошего качества, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, в соответствии со статьей 159 Гражданского кодекса РФ договор считается незаключенным, если продавец передал покупателю вместо купленного товара другой или частично другой товар. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела в отношении мошеннических действий продавца.

Для работы над этим вопросом потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона через интернет (например, электронные квитанции, электронные платежные документы и т.д.).
2. Документы, подтверждающие факт отправки наложенного платежа (например, квитанции о доставке, квитанции о получении груза и т.д.).
3. Документы, подтверждающие факт получения от продавца неактуального товара (например, фотографии и видеозаписи полученного товара с учетом комплектации и т.д.).
4. Корреспонденцию (электронную или бумажную) между покупателем и продавцом, где фиксируются все обстоятельства сделки и претензии покупателя к продавцу.

Также стоит обратиться к юридической консультации для получения подробной информации о порядке разрешения подобных споров в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 155. Мошенничество в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

Статья 159. Мошенничество.

Статья 161. Грабеж.

Статья 162. Разбой.

Статья 163. Вымогательство.

Статья 164. Распространение заведомо ложной информации о событиях, опасных для жизни и здоровья людей.