Купили электронную книгу без подсветки? Узнайте, как обменять на аналогичный товар с подсветкой

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не был использован и утерян товарный вид, а также если сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В данном случае, если покупатель обнаружил отсутствие подсветки у электронной книги, он имеет право на обмен на товар с подсветкой, если прошло не более 14 дней с момента покупки и сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки, включая чек.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электронной книги в указанный период времени.

2. Справка из магазина или другого торгового центра, в которой указывается, что товар был продан без подсветки.

3. Записи, сделанные на месте приобретения товара в момент обращения к продавцу с вопросом о том, что электронная книга оснащена подсветкой, но в действительности имяет ее.

4. Другая документация, связанная с покупкой данного товара.

При наличии указанных документов вы имеете право обменять товар на аналогичный с подсветкой или по своему выбору получить денежную компенсацию.

Вы можете использовать следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и пакеты.

3. Статья 467 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на замену товара, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, в том числе по качеству, комплектности или срокам годности товара.