Кухонный гарнитур с бракованной столешницей: опыт взаимодействия с компанией и правовая защита

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на ремонт, замену продукции надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае выявления недостатков продукции. Если Вам не были предоставлены услуги надлежащего качества, то Вы вправе требовать возмещения убытков, в том числе морального вреда, который был нанесен Вам в результате задержки поставки. Кроме того, компенсация в размере 10 000 рублей, предложенная юристом компании, кажется недостаточной, учитывая задержку и некачественную продукцию. Вам рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, содержащий информацию о кухонном гарнитуре, его стоимости, условиях доставки, гарантийных обязательствах и прочих существенных условиях сделки.
2. Документы, подтверждающие факт брака кухонного гарнитура и его реставрации, такие как акты проверки качества, фото- и видеофиксации брака и прочее.
3. Все предыдущие письменные обращения покупателя к продавцу по поводу брака, его реставрации и задержке исполнения обязательств, включая сроки ответов продавца и его обещания по исполнению обязательств.
4. Документы, подтверждающие ущерб, понесенный покупателем в связи с задержкой исполнения обязательств продавца, например, документы о дополнительных затратах на ремонт, покупку временной кухонной мебели и оборудования, свидетельские показания слесарей, электриков и прочих специалистов, задействованных в ремонте, а также документы, подтверждающие невозможность пользования кухней в период задержки.

Можно рассчитывать на большее возмещение, чем предложено юристом компании. Например, на полное возмещение ущерба, понесенного покупателем в связи с задержкой исполнения обязательств и незаконными действиями продавца в части продажи бракованного товара. В данном случае, необходимо обратиться к юристу, который изучит все имеющиеся документы и даст конкретные рекомендации по рассмотрению дела в суде, если продавец откажется удовлетворить претензии покупателя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителя на исправление или замену товара ненадлежащего качества, а также право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на удовлетворение требований об устранении недостатков товара, а также на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по перевозке пассажиров и багажа", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения сроков доставки.

Рекомендуем обратиться к юристу для более точного определения прав потребителя.