Кроссовки с давлением на мизинцы: магазин отказал в обмене

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если нет возможности устранить недостатки. При этом, отсутствие явных следов использования (например, стертая подошва) является обязательным условием для подобного обмена. Если магазин отказал в обмене на основании наличия следов использования, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся: чек об оплате кроссовок, сам товар, который был приобретен, а также любые другие документы, которые можно использовать для подтверждения факта покупки. В данном случае, необходимо выяснить, законен ли отказ продавца в обмене товара на другой товар, который удобнее для покупателя. Если продавец нарушил права покупателя, то покупатель вправе требовать обмена товара на более удобный экземпляр либо возврата денег, уплаченных за данную пару кроссовок. При этом, предъявление товара должно соответствовать требованиям законодательства по срокам.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации.