Мультиварка небольшого объема в подарок: что делать, если хочется большую и магазин отказал в обмене

В соответствии с статьёй 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара. Если товар имеет недостатки, то срок обмена может быть увеличен, но в данном случае говорится о непродовольственном товаре надлежащего качества. Таким образом, если прошло более 14 дней с момента покупки, а товар надлежащего качества, то продавец вправе отказать в обмене.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку мультиварки в соответствующем магазине.
2. Накладная на товар, если она была выдана при покупке.
3. Условия возврата и обмена товара, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте магазина.

Если в магазине отказали в обмене, то вам могут помочь следующие законодательные нормы: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата и обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. - Руководство по продаже товаров дистанционно, опубликованное на официальном сайте Роспотребнадзора, которое содержит информацию о правах потребителя при покупке товаров через интернет-магазины. Если покупка была сделана через интернет-магазин, то вам стоит обратиться к указанным в руководстве требованиям и условиям.

Кроме того, вам стоит проконсультироваться с юристом или организацией, занимающейся защитой прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки, в течение которых потребитель может обменять товар надлежащего качества;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора на приобретение товара.