Кроссовки с чеком – мозоли и воспаления: что делать?

Добрый вечер! По законодательству Российской Федерации, Покупатель имеет право на возврат или обмен некачественного товара в течение 14 дней, если он не был в употреблении, имеет сохраненные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В Вашей ситуации Вы можете обратиться к продавцу и указать на несоответствие размера кроссовок, что было вызвано обманчивой маркировкой продукции, и поэтому, Вы не могли предвидеть подобные последствия. Вы можете запросить уменьшение цены товара или замену на аналогичный товар правильного размера в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

При отказе продавца удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате за кроссовки.
2. Документы, удостоверяющие личность покупателя.
3. Документы, подтверждающие факт использования кроссовок (например, фотографии ног покупателя с мозолями).
4. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с просьбой о замене или возврате кроссовок.

В данной ситуации покупатель имеет право на замену или возврат кроссовок в случае, если они оказались несоответствующими качеству. Для этого необходимо обратиться в магазин и написать заявление о замене или возврате кроссовок, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки и использования товара. Если магазин откажется выполнить требование покупателя, то можно обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, или если товар не может быть использован по назначению; Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.