Кроссовки Nike порвались: что делать в данной ситуации?

Как мне поступить, если мои кроссовки Nike порвались, хотя я использовала их только для ходьбы и большую часть времени они пролежали в шкафу, а магазин провел экспертизу и считает меня виноватой, но я не согласна с их мнением?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продать потребителю товар хорошего качества, который соответствует условиям договора и действующим стандартам. Если в течение гарантийного срока обнаруживаются дефекты, которые возникли не по вине потребителя, то данный товар должен быть заменен, отремонтирован или возвращен деньги. В данном случае, дефект на кроссовках возник не по вине потребителя, и поэтому продавец обязан рассмотреть заявление потребителя о замене товара или возмещении стоимости. Если продавец отказывается рассмотреть заявление потребителя, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин документы, подтверждающие факт покупки и стоимость кроссовок Nike, а также документы, подтверждающие надлежащую эксплуатацию кроссовок (например, чеки об оплате, документы с указанием даты и места покупки, дата начала использования, срок эксплуатации и т.д.). Кроме того, по законодательству Российской Федерации, в данном случае магазин обязан провести независимую экспертизу в соответствующей организации для определения причин порчи кроссовок и выявления виновной стороны. Если результаты экспертизы подтвердят, что порча кроссовок произошла не по вине покупателя, магазин должен произвести замену или компенсировать стоимость кроссовок. В случае отказа магазина от рассмотрения Вашей претензии, Вы имеете право обратиться в органы государственной власти за защитой Ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ни одна статья не применима к данной ситуации, так как она относится к гражданскому праву, а не уголовному. Однако, рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" и оспорить результат экспертизы в соответствующих органах защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы