Корректный возврат товара: как доказать передачу памятки и принять товар после 7 дней

Передача памятки по возврату товара надлежащего качества потребителю должна иметь подтверждение на бумажном носителе, например, путем подписания акта приема-передачи товара с отметкой о передаче памятки. В случае, если такое подтверждение отсутствует, продавец может обратиться к своим свидетелям, которые могут подтвердить факт передачи памятки вместе с товаром. Также, продавец может обратиться к видеозаписи передачи товара, если такая имеется. В случае если продавец не сможет достаточно доказать передачу памятки, он не сможет доказать свою добросовестность и правомерность в отношении отказа от рассмотрения претензии потребителя о возврате товара после истечения 7-дневного срока.

Для доказательства передачи памятки потребителю следует представить документальное подтверждение передачи товара, в котором должно быть указано, что памятка по возврату товара была передана вместе с товаром. Таким документом может быть накладная на передачу товара или чек-квитанция на оплату товара с отметкой о передаче памятки. Дополнительным доказательством может быть свидетельское показание сотрудника продавца, который осуществлял передачу товара, подтверждающее передачу памятки потребителю вместе с товаром. Возможно также использование других доказательств, которые могут подтвердить факт передачи памятки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила передачи товара; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о предоставлении памяток; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о возврате товара надлежащего качества.