Конвектор с повреждением и отсутствующими ножками: что делать, если магазин отказывает в претензиях?

В данном случае магазин не обязан принимать претензию на товар, который был получен и подписан квитком о том, что он осмотрен и возврату не подлежит. Однако, если имеются доказательства того, что товар был получен в ненадлежащем состоянии (например, через фотографии сколов и царапин), то в этом случае возможно составление акта о фактах повреждений товара, который может послужить основанием для решения вопроса о замене товара или возврате денежных средств. Возможно также обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о покупке и доставке товара; 2. Квитанция о получении товара с указанием даты, подписи получателя и курьера; 3. Документы, подтверждающие наличие сколов и царапин на конвекторе (например, фотографии); 4. Копия претензии, поданной магазину и ответа магазина на эту претензию.

В данной ситуации, если магазин отказывается удовлетворить претензию покупателя, то последний может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, а также заявить в судебном порядке требование о возврате денежных средств за товар или его замене на новый в исправном состоянии. Однако, следует учитывать, что в данном случае доказательную базу будет сложно собрать, так как покупатель подписал квитанцию о получении товара без замечаний. Также необходимо уточнить сроки и ограничения претензионного порядка в данном магазине, поскольку некоторые магазины устанавливают свои собственные правила обмена и возврата товара.

Данный вопрос может рассматриваться в свете следующих статей закона:

• Статья 469 Гражданского Кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу"

• Статья 478 Гражданского Кодекса РФ "Право потребителя на замену недоброкачественного товара"

• Статья 481 Гражданского Кодекса РФ "Требования к продавцу в случае поставки товара ненадлежащего качества"