Возврат товара: возможность сдать конвектор, который не подходит при включении

Как мне вернуть приобретенный конвектор, который не подходит при включении, и есть ли возможность сдать его обратно?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, это право может быть ограничено продавцом в случаях, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства или не может быть использован для устранения механических повреждений различных устройств, а также в других случаях, предусмотренных законом. Поэтому, можно обратиться к продавцу для уточнения условий возврата.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо учитывать условия покупки конвектора (например, был ли предоставлен гарантийный талон или договор купли-продажи, были ли указаны условия возврата товара). Если продавец не предоставил гарантии или договора, то соответствующую информацию можно запросить у продавца. В случае, если товар не подошел и имеется право на возврат, то необходимо обратиться в магазин, предоставив выписку из кассового чека. Если продавец не согласен на возврат, то можно обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора или в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от условий договора купли-продажи, которые могут содержаться в кассовом чеке, гарантийном талоне или других документах. В общем случае, право потребителя на возврат товара регулируется следующими статьями:

  • Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
  • Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей "Условия и порядок предоставления потребителю информации о товаре"
  • Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества"
  • Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок и порядок возврата товара надлежащего качества в магазине"
  • Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" "Обязанности производителя по приему и обработке информации о недостатках продукции"
  • Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Договор купли-продажи"
  • Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"

Однако, для определения полного перечня статей необходимо знать более конкретную информацию о договоре купли-продажи и ситуации в целом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы