Контрактная АКПП: проблемы после установки в сервисе - что делать? Советы и рекомендации

Здравствуйте! Если вам была предоставлена гарантия на выполненные работы и установленные детали, вы имеете право требовать исправления недостатков, которые появились после установки контрактной АКПП в сервисе. Вам следует обратиться в фирму, предоставившую услуги по установке контрактной АКПП, и требовать устранения выявленных недостатков. Если фирма не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи контрактной АКПП, который был заключен между Вами и фирмой 18 декабря;
2. Договор на установку купленной АКПП в сервисе фирмы;
3. Документы, подтверждающие оплату контрактной АКПП и установку ее в сервисе фирмы;
4. Сообщения и записи телефонных разговоров с представителями фирмы, которые кормят Вас обещаниями и не выполняют своих обязательств по ремонту контрактной АКПП;
5. Возможно, потребуются заключения экспертов, свидетельские показания, акты осмотра транспортного средства и т.д.

С учетом наличия договоров и документов, а также условий их заключения и содержания, Вам, возможно, предстоит обратиться в суд за защитой своих прав или же решить вопрос в досудебном порядке, например, через устный или письменный заявления в фирму с требованием устранить недостатки. Однако это необходимо решать индивидуально, учитывая конкретные обстоятельства Вашего дела.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 450 ГК РФ "Договор оказания услуг";
• Статья 458 ГК РФ "Гарантия на товар";
• Статьи 18, 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".