Ремонт АКПП: замена масла на сервисе и возможность возврата денег

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возможных убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом, исполнителем работ или оказывающим услуги, в случае нарушения потребительских прав.

В данной ситуации, если потребителю было обещано ремонтирование АКПП, но это не было выполнено, а вместо этого была произведена замена масла, которая не является необходимой для устранения неисправности, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за замену масла и работы.

Однако, для того чтобы эта требование было обоснованным, потребитель должен иметь доказательства, что ремонт АКПП не был выполнен, например, заключение эксперта или другие документы, которые указывают на неисправность АКПП. Если таких доказательств нет, то возврат денежных средств может быть затруднен.

Также стоит отметить, что в случае если наряд-заказ был подписан потребителем, то это может означать согласие со стороны потребителя на проведение указанных работ, включая замену масла. Если же условия наряд-заказа не были оговорены или были указаны неправильно, то потребитель может потребовать возврата денежных средств и возможных убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Наряд заказа на ремонт автомобиля, в котором прописано изменение масла в АКПП.
2. Документы, подтверждающие, что АКПП не была отремонтирована.
3. Наряд заказа от другого сервиса, где указано, что масло должно быть заменено после ремонта АКПП.
4. Документы, подтверждающие, что новое масло было добавлено в АКПП 2 недели назад.

На основании этих документов можно будет выяснить, было ли заменено масло в АКПП из-за неисправности коробки, или же сервис провел эту замену по регламенту. Если была причиной замены масла неисправность АКПП, то потребовать возврата денег за работу и замену масла вполне обоснованно. Если же замена масла была проведена по регламенту, то требование возврата денег не может быть обосновано.

статья 781 ГК РФ "О договоре подряда" и статья 779 ГК РФ "Ответственность исполнителя по договору подряда"