Консультация по возврату товара надлежащего качества: сроки, документы, отказы и возможности

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, срок возврата устанавливается в зависимости от конкретных условий покупки на сайте интернет-магазина. В случае, если все условия покупки были выполнены, а продавец отказывается принимать товар, возврат покупателю должен быть осуществлен, в том числе с возвратом денежных средств за товар. Рекомендую обратиться в интернет-магазин, предоставив в письменном виде все необходимые документы и объяснения, а также ссылки на конкретные нормы законодательства, чтобы добиться возврата товара надлежащего качества в установленный законодательством срок.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара через интернет-магазин, дату покупки и доставки товара, а также документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Однако, в данном случае срок возврата товара надлежащего качества истек, и возврат товара возможен только в случае, если продавец не предоставил достаточную, правильную или своевременную информацию о товаре или услуге, по которым покупатель не мог принять обоснованного решения о покупке. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения спора с продавцом.

Вы имеете право вернуть товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При наличии брака или недостатков товара вы можете вернуть его в течение требуемого законодательством срока на бесплатной основе (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Важно, чтобы товар был сохранен в надлежащем качестве и не был использован до возврата. Отказ продавца принять возврат может быть оспорен в судебном порядке (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").