Возврат товара надлежащего качества: правила и сроки проверки в OZON

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", при возврате товара надлежащего качества потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере стоимости товара в течение 3 дней с момента возврата товара. Однако, продавец может провести проверку товара в течение 10 дней с момента его получения. Таким образом, проверка товара в данном случае законна, и продавец имеет право на ее проведение в течение указанного срока. После проверки состояния товара продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму или обменять товар на аналогичный надлежащего качества в случае выявленных дефектов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между OZON и покупателем.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара надлежащего качества, такие как квитанция о приеме товара, акт приема-передачи и др.
3. Законодательные акты: Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП), статью 25 которого упоминает автор в вопросе, и другие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

Согласно закону о защите прав потребителей, при возврате товара надлежащего качества покупатель вправе требовать возврата денег в течение трех дней со дня возврата товара или обмена на другой товар той же категории с соответствующим перерасчетом стоимости. Однако, продавец может провести проверку товара на соответствие надлежащему качеству и только после этого произвести возврат денег.

Таким образом, проверка товара OZON при возврате должна быть обоснованной и непродолжительной. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения законодательных актов со стороны продавца.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данном случае и обязует продавца вернуть деньги за товар надлежащего качества в течение 3-х дней со дня возврата товара потребителем, если иное не установлено договором между сторонами. Если продавец проводит проверку товара, то он должен сообщить об этом покупателю и предоставить результаты проверки не позднее чем через 20 дней с момента возврата товара покупателем, и вернуть деньги не позднее 10 дней с момента получения результатов проверки. Проверка товара допустима и законна, если она проводится в соответствии с действующим законодательством.