Установлены сроки возврата товара надлежащего качества в интернет-магазине: начинается со дня получения покупателем

Какие сроки установлены для возврата товара надлежащего качества в интернет магазине и когда они начинаются? Есть ли какие-то требования к соблюдению этих сроков при осуществлении возврата?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения его. Это предоставляется правом потребителя на отказ от товара в соответствии с правилами, установленными в ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос как юрист, мне необходимо сообщить, что сроки для возврата товара надлежащего качества в интернет-магазине установлены законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями).

Отвечая на вопрос, необходимо учитывать, что правила возврата товара могут отличаться в зависимости от условий договора купли-продажи товара в интернет-магазине, а также от политики возврата товара, установленной самим интернет-магазином.

Обычно интернет-магазины устанавливают собственные условия возврата товара, которые могут быть более благоприятными для потребителей, чем законодательные требования. Однако, если интернет-магазин не установил своих условий возврата товара надлежащего качества, то потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения его.

В дополнение, для ответа на данный вопрос могут потребоваться дополнительные документы, такие как правила возврата товара интернет-магазина, подтверждение оплаты товара, копия договора купли-продажи товара и др.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, за исключением указанных в законе товаров и услуг. Также важно учитывать условия возврата, указанные в договоре купли-продажи, который заключен между продавцом и покупателем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы