Конфликт в интернет-магазине: правомерна ли отмена заказа и возврат денег?

Сотрудники интернет-магазина не имели права наложить дополнительную оплату за товар, который был уже оплачен, со ссылкой на применение случайной скидки на сайте. Они были обязаны продать товар по цене, указанной на сайте во время оформления заказа. Отмена заказа без согласия покупателя также не является законным действием, если покупатель не указал на желание отменить заказ. В данном случае, сотрудники интернет-магазина нарушили права покупателя.

Для решения данного вопроса, могут потребоваться следующие документы: - Копия чека оплаты заказа; - Копия сообщения, в котором указана цена товара; - Копия письма с запросом на доплату; - Копия письма с отменой заказа; - Копия выписки по счету, на который были переведены деньги.

Ответ на вопрос о правомерности действий сотрудников интернет-магазина будет зависеть от деталей, которые не указаны в вопросе. Однако, если цена на сайте была указана верно, то интернет-магазин обязан продать товар по этой цене, даже если по ошибке скидка была неправильно применена. Отмена заказа без согласия покупателя может быть правомерной только в случае, если он нарушил правила пользования сайтом или договором, заключенным с интернет-магазином. Если же договор был заключен, и покупатель не нарушал его условия, то отмена заказа может рассматриваться как нарушение прав покупателя.

Статьи 432, 433, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Основания утраты права требования", "Предоставление возможности замены", "Возврат товара надлежащего качества". Статьи 14, 17, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Понятие потребителя", "Права потребителя при заключении договоров на оказание услуг" и "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества". Также статьи 308, 309 ГК РФ "Отказ от исполнения договора", "Возврат имущества".