Конфликт с мебельным магазином: заказ и предоплата, неправильный товар, отказ возврата денег - что делать?

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невыполнения продавцом условий договора или несвоевременной поставки товара. В данной ситуации, если мебель не была поставлена в срок, установленный договором, и продавец не может выполнить свои обязательства в установленный срок, потребитель имеет право потребовать расторжения договора и полного возмещения убытков, в том числе уплаченной предоплаты. Удаление, угрозы и шантаж со стороны продавца запрещены законодательством Российской Федерации и будут рассматриваться как нарушение прав потребителя. В случае отказа продавца вернуть уплаченную предоплату, потребитель имеет право обратиться в судебные органы за защитой своей правовой позиции.

Для решения данной ситуации потребуются такие документы, как: 1. Договор на поставку мебели с указанием сроков выполнения заказа и предоплаты. 2. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты. 3. Заявление о возврате средств и документы, подтверждающие его направление в адрес продавца. 4. Письма или сообщения с запросом о статусе выполнения заказа и откладывании его сроков со стороны продавца. 5. Любые другие документы, которые могут дать полную картину происходящего и помочь в решении проблемы (например, переписка по электронной почте или через мессенджеры).

Отказ продавца вернуть предоплату в соответствии с заключенным договором является нарушением его обязательств и потенциально может быть основанием для обращения в суд. При этом следует учитывать, что судебный процесс может занять значительное время и не гарантирует полного возврата денежных средств в случае банкротства продавца. Поэтому в первую очередь можно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, обратившись к уполномоченным органам защиты прав потребителей или присоединившись к исковому заявлению других клиентов, которые также столкнулись с аналогичными проблемами.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Условия договора возможны для изменения на основании соглашения обеих сторон" и статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Предоплата по договору возможна, если это предусмотрено договором или законом". Также применима статья 318 Гражданского кодекса РФ "Принцип надлежащего исполнения обязательств", статья 303 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 10 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения требований закона о защите прав потребителей поставщиком (исполнителем)".