Конфликт между покупателем и магазином из-за неисправной робота-игрушки: кто виноват в ситуации?

Суд вынесет решение в пользу продавца. Покупатель не предоставил коробку от робота, которая должна была сохраняться вместе с игрушкой. Кроме того, продавец заменил севшие батарейки, и робот начал хорошо работать. Покупатель не предоставил достаточных доказательств, что робот был неисправен, и отказался от проведения экспертизы. Суд может также учитывать то, что покупатель привел противоречивые претензии относительно работы робота и неожиданно появившуюся царапину на игрушке во время рассмотрения дела.

При рассмотрении данной ситуации в суде, суд будет руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьей 457 "Риск случайной гибели или повреждения товара", а также статьей 475 "Права покупателя при обнаружении недостатков товара".

В данном случае, покупатель обнаружил недостатки товара (неисправность головы, царапина), однако, он не обратился в магазин в течение срока, предусмотренного законодательством (7 дней со дня покупки), а именно до 22 декабря. Покупатель обратился в магазин только 31 декабря, т.е. уже после истечения срока возврата товара. Кроме того, поврежденный товар был предъявлен без соответствующей коробки, необходимой для проведения экспертизы.

Таким образом, суд может ограничить права покупателя на возврат денежных средств, в соответствии с положениями статьи 475 ГК РФ, а именно, если недостатки товара были обнаружены покупателем после истечения срока 7 дней со дня покупки, и если покупатель не представил товар и его упаковку (коробку) в том состоянии, в котором они были на момент покупки.

Таким образом, в этой ситуации сторона магазина будет в более выгодном положении, так как покупатель не обратился в магазин в срок, а также не представил полную комплектацию товара для проведения экспертизы. Однако, все зависит от обстоятельств каждого конкретного случая, и суд будет принимать решение на основе доказательств, представленных сторонами.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Сроки предъявления требований к качеству товара") - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Гарантийный срок") - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") - Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя")