Компьютер перезагружается: как устранить проблему после обращения в сервисный центр

Здравствуйте. Для защиты своих прав как потребителя и получения качественного товара Вам следует обратиться в органы государственной власти (например, Роспотребнадзор), в которых Вас должны будут проконсультировать по возможным мерам защиты. Также, в случае нарушения прав потребителя, вы можете требовать замены или возврата денежных средств за неисправный товар. При обращении в сервисный центр следует оставлять копии документов и требовать от них официальных заключений о наличии и причинах неисправности.

Для решения данной проблемы следует предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи компьютера, где должны быть указаны основные характеристики продукта и условия гарантии на него;
2. Копии всех документов, которые выдавались при обращении в сервисный центр (например, направление на ремонт);
3. Справку из сервисного центра, где должна быть указана информация о проделанной работе и результаты диагностики;
4. Другие документы, подтверждающие факт некачественного исполнения гарантийных обязательств (если таковые имеются).

При наличии всех необходимых документов следует обратиться к продавцу товара с просьбой заменить компьютер или вернуть деньги. В случае отказа продавца можно обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный без дефектов.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на уменьшение покупной цены;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в органы защиты прав потребителей в случае нарушения его прав.