Как исправить проблему выключения на гарантийном айфоне: опыт обращения в сервисный центр

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества. Если приобретенный товар оказался некачественным, потребитель вправе обратиться в сервисный центр для ремонта или замены товара. Если в результате обращения в сервисный центр повторно обнаружились дефекты, продавец должен произвести замену или вернуть деньги за товар. В данном случае потребитель может обратиться в продавца с требованием замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса понадобится предоставление следующих документов:

1) Договор купли-продажи айфона; 2) Копия документа гарантийного обязательства на айфон; 3) Документы, подтверждающие оставление айфона в сервисном центре (например, квитанция об оставлении техники на ремонт). 4) Письменное заявление о нарушении прав потребителя.

Если в результате ремонта не было исправлено ни одна неисправность, то владелец айфона, имеет право потребовать: замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня обращения в сервисный центр с требованием. Если в данном случае требования не будут выполнены, то потребитель может обратиться в судебные органы для решения данного вопроса в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или содержит дефекты. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение со стороны продавца (исполнителя). 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем), в том числе возмещение стоимости товара, если продавец (исполнитель) не может устранить дефекты товара в установленный срок.