Компрессионные чулки Medi 2 класса: обращение к продавцу по поводу протирания, ответ и срок гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если товар приобретен меньше двух недель назад, потребитель может вернуть товар без указания причин. Если же товар был приобретен больше двух недель назад, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, если он имеет недостатки, не устраняемые, или невозможные к устранению без значительных затрат времени и денег. Следовательно, если вы приобрели товар менее двух недель назад, потребительское законодательство Российской Федерации дает вам право вернуть товар без указания причин. Если последний был куплен более двух недель назад, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, если недостатки являются производственными и не связаны с использованием. Но для того, чтобы определить есть ли недостатки, продавец вправе провести предварительную экспертизу. Если результат экспертизы покажет, что дефекты чулок были вызваны механическим воздействием со стороны покупателя, а не производителя, то продавец вправе отказать в обмене товара. В вашем случае, если у вас есть серьезные основания считать, что результаты экспертизы не соответствуют действительности, вы можете попросить продавца провести повторную экспертизу или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара. 2. Копия гарантийного талона или гарантийного свидетельства. 3. Копия заявления об обмене товара с подробным описанием дефектов и претензий, желательно с фотографиями. 4. Копия ответа предварительной экспертизы от продавца. 5. Копия ответа на заявление обмена товара от продавца.

Рекомендуется сохранять оригиналы всех документов и делать копии, а также хранить все документы в течение всего срока гарантии на товар. В случае отказа продавца от обмена товара, вы можете обратиться за консультацией к адвокату, который поможет вам защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 497 "Гарантийное обязательство продавца"; - Статья 529 "Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка".