Компенсация за опоздание на рейс: что делать, если Люфтганза отказывается помочь?

Если авиакомпания Люфтганза не была виновна в опоздании пассажира на рейс, то в соответствии с правилами авиаперевозок обычно нет права на компенсацию. Однако, если причина опоздания лежит на самой авиакомпании (например, отмена рейса или задержка вылета), то пассажир имеет право на компенсацию в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными правилами авиаперевозок.

Для решения данного вопроса человеку необходимо обратиться к авиакомпании и запросить форму заявления на компенсацию за задержку рейса. Обычно для обоснования запроса компенсации авиапассажеру необходимо предоставить следующие документы:

1. Билет на рейс;
2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
3. Расшифровку задержки, полученную от авиакомпании;
4. Билет на заменительный рейс, если таковой был куплен.

На основании предоставленных документов авиакомпания примет решение о возможности и размере компенсации. В Российской Федерации действует закон "Об организации перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и на гражданских воздушных судах", в соответствии с которым авиакомпания обязана выплатить компенсацию в размере от 25% до 100% стоимости билета в зависимости от продолжительности задержки рейса. Однако, это правило может не распространяться на задержки, вызванные экстраординарными обстоятельствами, такими как погодные условия, стихийные бедствия и т.д.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 1059 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательство возместить убытки.
2. Статья 1089 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств.
3. Правила, установленные Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA) и Международной организацией гражданской авиации (ICAO) в отношении прав пассажиров и грузов в авиасообщении.