Кофта из вискозы с затяжками - обмен или возврат денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков качества товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный товар хорошего качества или возврата денежных средств. При этом, срок для предъявления таких требований не должен превышать 14 дней, со дня покупки товара. Однако, нужно учитывать, что требования о возврате или замене могут быть предъявлены, если товар не был в употреблении и не утратил свой товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии соответствующих документов о покупке товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар, либо на товар с меньшей стоимостью с возвратом разницы в цене, либо на возврат потребительской цены за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и сумму его оплаты. 2. Упаковка и этикетки на товар, если они были сохранены после покупки. 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, в данном случае - фотографии затяжек на кофте.

Необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кофта, и обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег. При отказе продавца следует составить претензию в письменном виде и направить ее в магазин, а также в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества).