Кофеварка неисправна: как вернуть деньги или получить замену?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на замену некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если заменить товар на новый или устранить его недостатки невозможно, то потребитель вправе требовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, вы можете обратиться в продавца с требованием замены кофеварки на аналогичную новую, или возврата денег, уплаченных за нее, если замена невозможна.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кофеварки.

2. Накладную или другой документ, подтверждающий передачу кофеварки в сервисный центр для ремонта.

3. Акт о проведении работ в сервисном центре, в котором указана информация о проделанных работах и их результатах.

4. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт получения кофеварки после ремонта.

5. Другие документы, если они имеются, которые могут быть полезны для доказательства факта брака кофеварки и её неработоспособности.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить бракованную кофеварку на новую аналогичную. При этом следует учитывать сроки, в течение которых действуют гарантии на товар и правила возврата некачественного товара или его замены в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими: - Гражданский кодекс РФ статья 474 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества" - Закон о защите прав потребителей РФ статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Закон о защите прав потребителей РФ статья 25 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"