Кофеварка от Валлберис шумит и варит ненасыщенный кофе - как вернуть товар?

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения без объяснения причин возврата. Однако, если товар является технически сложным и все свойства товара были указаны продавцом, перед его покупкой потребитель должен был быть проинформирован продавцом об отсутствии права на возврат товара надлежащего качества. Однако, если в случае если товар еще не был использован и не имеет следов эксплуатации, возврат возможен в соответствии с правилами, указанными в договоре купли-продажи или в договоре на оказание услуг.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или оригинал кассового чека, подтверждающего факт покупки кофеварки в интернет-магазине Валлберис;

2. Документ, подтверждающий факт получения кофеварки, например, квитанцию или подтверждение e-mail;

3. Заявление о возврате товара, которое следует составить в письменной форме и передать орну оригинал или электронную копию;

4. Другие документы, подтверждающие брак или дефект кофеварки, если он составляет основание для возврата товара, например фотографии или видео записи.

Помимо этого, если интернет-магазин Валлберис отказывается принимать товар ссылаясь на условия договора купли-продажи или другие обстоятельства, вам может потребоваться консультация юриста, который поможет определить ваши права и защитить их в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на изменение или расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара;

статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.