Кофеварка сломана: как вернуть деньги за купленный товар и правильно написать заявление

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов или неисправностей в товаре, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. При этом, продавец должен принять заявление покупателя и осуществить замену товара или возврат денег в течение 7 дней. В случае, если продавец отказывается принять заявление покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если продавец отправил кофеварку на ремонт по своей инициативе и с согласия покупателя, то он не нарушил законодательство. В данной ситуации, рекомендуется уточнить у продавца условия гарантийного и постгарантийного обслуживания товара и, если необходимо, обратиться в суд.

Для решения подобного вопроса необходимо иметь основные документы, связанные с приобретением данной кофеварки. В частности, это могут быть:

1) Договор купли-продажи; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3) Гарантийный талон или иную документацию, подтверждающую гарантийные обязательства продавца.

При наличии перечисленных документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить Вам деньги за товар. Продавец не имеет права отказать Вам в подобном требовании, если товар не соответствует заявленным на него качественным характеристикам, включая полную комплектацию. В случае отказа продавца, Вы можете воспользоваться всеми доступными законными средствами защиты своих прав в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя расторгнуть договор купли-продажи в случае недостатков товара. Статья 26.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при расторжении договора купли-продажи.