Кофемашина EA82F810: возможные неисправности и права покупателя

Согласно правилам законодательства Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврат товара в случае выявления его недостатков, если они не устранимы или это существенно повлияло на его потребительские свойства. Кроме того, продавец должен был предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая его характеристики и функциональные возможности.

В данном случае, покупатель приобрел кофемашину, у которой отсутствовал заявленный консультантом функциональный элемент (Латте) и который не проверялся на работоспособность при покупке. Покупатель также указал на технические проблемы машинки во время ее использования, которые не были выявлены при проверке в сервисном центре.

Кроме того, покупатель сообщил, что ему была предоставлена недостоверная информация о товаре, включая отсутствие функции Латте.

С учетом приведенных фактов, покупатель может иметь право на возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. Является ли машинка "средством личной гигиены", при этом не имеет значения, так как в данном случае имели место технические проблемы и недостатки.

Важно, чтобы покупатель имел чек или другой документ, подтверждающий факт покупки, а также заявление на возврат товара. В случае отказа продавца в выполнении своих обязанностей, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кофе машины.

2. Заявление о возврате товара, которое было подано в магазин «М видео».

3. Документы, подтверждающие факт неисправности товара или его несоответствие заявленным характеристикам.

4. Копия договора купли-продажи или другого документа, который мог бы служить основанием для возврата товара.

5. Копия закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

На основании этих документов юрист сможет рассмотреть дело и дать законную оценку ситуации. В данном случае, по закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или является бракованным, то потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. При наличии необходимых документов потребитель может требовать возврата денежных средств за товар.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 22. Право потребителя на информацию о товаре;
• Статья 29. Обязательные условия договора розничной купли-продажи товара;
• Статья 30. Совершение продавцом действий, умаляющих права потребителя;
• Статья 33. Ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 34. Сроки предъявления требований потребителем о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.