Кнопочная раскладушка с гарантией обмена и возврата, проблема с размером и отказ продавца

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или не может использоваться по назначению. Кроме того, потребитель также имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. После этих сроков обмен или возврат товара возможен только в случае наличия заводского брака или существенных недостатков, которые были скрыты продавцом. В данной ситуации, если вы вернулись в магазин на следующий день и ваш телефон не имеет заводского брака или существенных недостатков, продавец вправе отказать в обмене.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, необходимо предоставить продавцу следующие документы и данные:

1. Документ, подтверждающий факт покупки такого телефона. Лучше всего это будет чек или кассовый чек.

2. Сведения об условиях покупки, указанные на упаковке телефона и на эксплуатационной инструкции, если таковые есть.

3. Документы, подтверждающие ссылки на законодательные и нормативные акты в области прав потребителей и другие доказательства, связанные с конкретной ситуацией (например, письменное обращение продавцу с просьбой о замене, свидетельские показания).

Исходя из законодательства Российской Федерации, Вам, как потребителю, предоставлено право на возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если у Вас не возникло потребности в товаре надлежащего качества до момента покупки. Однако, если Вы использовали телефон, то продавец может отказать Вам в праве на возврат товара.

Кроме того, замена или возврат товара возможен при обнаружении в нем дефектов, которые не были указаны при покупке, и которые не могли быть определены внешним осмотром на момент покупки.

Таким образом, если Вы хотите вернуть или обменять телефон, то обратитесь к продавцу, предъявите документы, подтверждающие факт покупки и озвучьте свои требования. В случае отказа продавца, обратитесь за помощью к контролирующим органам или юристу, специализирующемуся в вопросах защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"