Ошибки диванного выбора: скрипящая раскладушка и проблемы с гарантией

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае выявления таких дефектов в течение гарантийного срока. Если Вы обнаружили недостаток в раскладном механизме дивана, то в соответствии с законом, гарантийный случай имеет место быть. Вам следует обратиться к продавцу с требованием о бесплатном ремонте или замене раскладного механизма дивана, если гарантийный срок еще не истек. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование или гарантийный срок уже истек, то обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения вопроса соответствующий юристу нужно будет ознакомиться с договором купли-продажи дивана и гарантийным талоном, если такой был предоставлен в магазине. Если в гарантийном талоне указывается гарантийный срок на раскладной механизм дивана, то Вы можете обратиться к продавцу продукции (магазину) в течение гарантийного срока с требованиями на ремонт или замену раскладного механизма. Если Ваша покупка была осуществлена в интернет-магазине, то нужно обратиться в службу поддержки данного магазина. Если гарантийный срок истек, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-482).