Раскладушка с дефектами? Запрос на проверку отклонен? Получите помощь от Wildberries

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нём дефектов. В таком случае вам следует обратиться в Wildberries с требованием замены товара или возврата денежных средств за него. При этом вы можете ссылаться на законодательство и требовать защиты своих прав как потребителя. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". В вашей ситуации возможно потребуется предоставить следующие документы:

1. Скриншот или копию отправленной заявки на проверку товара.
2. Копию кассового чека или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в Wildberries.
3. Скриншот или копии переписки с продавцом о запросе возврата товара и отказе продавца в его принятии.
4. Фотографии товара с указанием всех его дефектов.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в Министерство торговли и услуг РФ для защиты своих прав в качестве потребителя и требования компенсации за некачественный товар. Вам также следует узнать у продавца, какие правила и процедуры имеются для возврата некачественного товара для конкретного магазина или интернет-платформы.

Гражданский кодекс РФ: статьи 475-482.