Керамогранит: проблемы с доставкой и качеством, как защитить свои права при покупке

Добрый день. Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от принятого им товара в любое время до его передачи другому лицу, если необходимым образом известил продавца о своем решении. В данном случае, если покупатель не может получить замену разбитого и некачественного керамогранита в установленные сроки, то он вправе вернуть весь полученный товар и потребовать полный возврат оплаты. Необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи и законодательство о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей») при осуществлении таких действий.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и нормативно-правовые акты: 1. Договор купли-продажи, если такой был заключен между продавцом и покупателем, в котором указаны условия поставки товара, сроки и порядок оплаты, а также гарантийные обязательства продавца. 2. Товарный и кассовые чеки, подтверждающие факт оплаты и получения товара. 3. Законы Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе Закон "О защите прав потребителей". 4. Нормативные акты, утвержденные в соответствии с законодательством и регулирующие порядок и условия поставки товара.

В данной ситуации покупатель вправе отказаться от керамогранита и потребовать полный возврат оплаты при условии, что товар не соответствует договоренностям или не удовлетворяет установленным требованиям по качеству и безопасности. Для подтверждения своих требований покупатель может ссылаться на Закон "О защите прав потребителей" и соответствующие нормативные акты. Также в данной ситуации рекомендуется связаться с продавцом и попытаться решить вопрос путем переговоров и урегулирования возможных споров.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества;

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также о праве потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара;

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;

4. Пункт 2 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный в течение разумного срока или устранить недостатки товара за свой счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что конечное решение в данной ситуации может быть принято только после изучения документов и подробной консультации с юридическим специалистом.